Conceito de Personas - Marketing e Desenvolvimento

Definição de Persona

Persona é um personagem fictício, arquétipo hipotético de um grupo de usuários reais, criado para descrever um usuário típico. É uma ferramenta utilizada em marketing, design centrado no usuário e desenvolvimento de produtos para representar diferentes tipos de usuários que podem usar um serviço, produto, site ou marca de forma similar.

As personas ajudam a equipe a entender melhor as necessidades, experiências, comportamentos e objetivos dos usuários. Elas são criadas através de pesquisas e dados reais, agregando características demográficas, padrões de comportamento, motivações e objetivos.

Elementos de uma Persona

Nome e foto
Idade, gênero e localização
Ocupação e educação
Contexto social e familiar
Objetivos e motivações
Desafios e frustrações
Comportamentos e hábitos
Marcas e produtos preferidos

Exemplos de Personas

Abaixo estão dois exemplos de personas, uma preenchida e outra em formato de template para criação:

Persona Desenvolvida

Exemplo de persona completa com dados demográficos, comportamentos, objetivos e desafios.

Template para Criação

Modelo em branco para preencher com os dados da sua persona, contendo todas as seções necessárias.

Trabalhos de Alunos sobre Personas

Confira os links abaixo para ver exemplos de personas criadas por alunos (em ordem alfabética):

Por que usar Personas?

As personas são ferramentas valiosas para diversos profissionais, desde marketers até desenvolvedores de produtos. Aqui estão alguns benefícios:

Foco no usuário

Mantém a equipe concentrada nas necessidades reais dos usuários

Tomada de decisão

Auxilia na priorização de funcionalidades e melhorias

Alinhamento da equipe

Proporciona uma visão compartilhada de quem são os usuários

Comunicação eficiente

Facilita a discussão sobre necessidades e comportamentos dos usuários

Personalização

Permite criar produtos e mensagens mais relevantes para cada segmento

A criação de personas é um processo contínuo que deve ser revisado e atualizado conforme novas informações são coletadas sobre os usuários.